如何知道候补车票购买成功

在补车票购买过程中，系统会自动兑现车票并以节省用户时间的方式通知购票结果。为了帮助大家了解如何进行查询，小编特意为您整理了以下步骤：首先，请登录方网站或使用铁路官方APP；然后，选择“在线支付”方式，点击“候补购票”；最后，按照提示完成支付流程，即可享受候补服务。

铁路12306候补票购买及常见问题处理大全

第一步、进入铁路12306App，选择需要候补的，日期、车次、席位等，进行候补下单

第二步、下单完成后添加乘车人，选择截止兑现时间，提交候补订单，进行付钱即可。

划重点：

候补购票同时下订单，预付款按本单各候补需求中，票款最高的额度计算，意思就是，只扣票款额度最高的候补需求，只扣1次钱

温馨提示

候补订单提交

●每个用户同时可以保有2个待兑现的候补订单。

在订单中，用户最多可添加发到站相同的相邻的乘车日期，每个乘车日期还可添加不同车次+席别的组合需求。

●每个候补订单最多可添加9个乘车人。

●用户在提交候补订单时需确定候补截止兑现时间;候补终止时间不晚于开车前2小时。

●候补订单提交成功后，请在网站提示的支付时间内在线完成支付。

预付款怎么收取？

●兑现成功，系统自动生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统自动退还差价。

●待兑现的候补订单可以主动退单，退单后将原额退款。

已取消、未兑现的候补订单将全额退款，兑现成功或订单终止后剩余款项将退回原支付方式。

●铁路12306候补购票不收取任何手续费。

兑现规则

由于兑现时会先处理符合条件的候补需求，因此不会对未符合要求的候补需求进行部分兑现。

● 兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配。

●兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定。

●兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。

通知推送

当您在购票时选择的候补订单被顺利兑换，系统会及时将通知发送到您的指定联系方法；若出现无法兑换的情况，系统将直接引导客户进行退款操作，并在规定时间内将信息告知；无论哪种情况，我们始终以用户满意为最终目标。

温馨提示

中国铁路官方唯一火车票网络售票渠道是铁路站(含客户端)。第三方平台会保留用户信息，同时存在附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能有个人信息泄露风险。请广大旅客认准方网站和铁路官方APP购票，以确保购票安全及权益。

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