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时常上淘宝购物或是去天猫商城进行购物的友人，为了保证消费者的合法权益，
因为平台处于试经营的形态，因而赞扬量对应较少。而在法规的页面上，则上传了专利法、消费者权益法等多部司法。
在具体的赞扬页面中我们能够看到，用户提议赞扬后，黑猫消费者服务平台会进行考核，以后分配给商家拔除。以后商家会联络用户进行拔除，在商家拔除以后，用户能够对此次赞扬服务进行评估。
黑猫投诉平台分为首页、最新赞扬、法规、累计有用赞扬。下面分为最热赞扬、我的。首页上显现的是今天的有用赞扬、已经复原和已经完成。
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黑猫集体赞扬是指同一个涉诉事情有多人存在花费胶葛，一人提议集体赞扬后其别人可基于提议人填写的内容快捷参加赞扬让企业看到。同时，参加集体赞扬的维权者能够信息同享，产生协力，从而更好的保护本人合法权益。
花费者能够快捷建立或参加相应的集体赞扬，亦可提交维权发起及赞扬进度给别人做参考，从而共同提高赞扬问题的处理速度。黑猫集体赞扬旨在协助花费者快捷找到有相同遭逢的维权同伴，共同扩张赞扬影响力，进而督促各种企业优化行业法度模范和行业尺度，增强行业治理，加倍高效的协助花费者处理花费胶葛问题，构建更融洽平安的花费环境。
